Política de Privacidad – RDomi
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1. Quiénes somos
En RDomi, nos dedicamos a ofrecer soluciones profesionales de transmisión (streaming) para radio y televisión, así como servicios de hosting, dominios y soporte técnico. Valoramos profundamente la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal.
2. Qué datos personales recopilamos
Al crear una cuenta, contratar un servicio o comunicarte con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Nombre de empresa (opcional)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- País y código postal
- Dirección IP y registros de actividad
- Datos de pago (encriptados o procesados por terceros seguros)
- Interacciones con nuestro sitio o sistema de soporte
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales únicamente para ofrecerte una experiencia segura, efectiva y personalizada. Esto incluye:
- Creación y gestión de tu cuenta de cliente
- Activación y entrega de servicios contratados
- Generación y envío de facturas
- Gestión de pagos y recordatorios de vencimiento
- Soporte técnico
- Comunicaciones informativas y administrativas
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
4. Cómo protegemos tu información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos, incluyendo:
- Conexiones cifradas (SSL)
- Autenticación segura en nuestras plataformas
- Acceso limitado y controlado a los datos
- Copias de seguridad automáticas
- Monitoreo constante de la infraestructura
5. Compartición con terceros
Tu información no se vende ni se comparte con fines comerciales. Solo la compartimos con:
- Pasarelas de pago seguras como Skrill, PayPal o Stripe
- Plataformas técnicas que nos ayudan a proveer el servicio (como data centers o proveedores de DNS)
- Autoridades competentes si es requerido por ley
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Guardamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y hasta por 5 años después de la última transacción, para cumplir con regulaciones fiscales y auditorías.
Si decides cerrar tu cuenta, podemos mantener algunos datos mínimos bloqueados por obligaciones legales.
7. Tus derechos como usuario
Tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Consultar tus datos: Saber qué información almacenamos sobre ti.
- Actualizar tu información: Solicitar correcciones si algo está desactualizado o incorrecto.
- Eliminar tus datos: Pedir que eliminemos tu cuenta y toda la información asociada (salvo cuando debamos conservarla por ley).
- Limitar el uso: Solicitar que no usemos tus datos más allá de lo estrictamente necesario.
- Oponerte al tratamiento: Rechazar ciertos usos, como envíos promocionales.
- Recibir una copia de tus datos: Puedes solicitar que te enviemos tu información personal en un formato digital, para conservarla o compartirla con otro proveedor si así lo deseas.
Solo debes escribirnos a soporte@rdomi.com con tu solicitud, y responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia, analizar estadísticas y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque eso podría afectar ciertas funcionalidades.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, ya sea por cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o en tu área de cliente.
10. ¿Necesitas ayuda o tienes dudas?
Estamos disponibles para aclararte cualquier punto. Puedes contactarnos aquí:
- Email: soporte@rdomi.com
- WhatsApp: +1 (829) 890-7166
- Sitio web: https://rdomi.com
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