Términos y Condiciones del Servicio – RDomi
Última actualización: 1/4/2025
1. Información General
RDomi es una empresa especializada en la provisión de servicios digitales de transmisión (streaming) para radio y televisión por internet, alojamiento de contenidos, venta de dominios, hospedaje web y soluciones técnicas asociadas. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Registro y Cuenta del Cliente
- El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
- RDomi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas si detecta uso fraudulento, abusivo o que incumpla los presentes términos.
3. Servicios Ofrecidos
RDomi ofrece:
- Servicios de streaming para radio y TV (en vivo y bajo demanda)
- Alojamiento web y de medios
- Venta de dominios
- Configuración y soporte técnico
La calidad del servicio depende también de la infraestructura del cliente (conexión de origen, encoder, contenido, etc.).
4. Uso Aceptable del Servicio
Está estrictamente prohibido el uso de nuestros servicios para:
- Transmitir contenido ilegal, protegido por derechos de autor sin licencia, violento, sexual, discriminatorio o difamatorio.
- Distribuir malware, spam o intentar vulnerar redes.
- Alojar contenido que promueva actividades ilegales.
Cualquier violación podrá conllevar la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
5. Pagos y Facturación
- Todos los servicios deben ser pagados por adelantado.
- Las facturas se generan automáticamente y deben ser abonadas antes de su vencimiento.
- Si el pago no se recibe dentro de los 3 días posteriores a la fecha de vencimiento, el servicio podrá ser suspendido automáticamente.
- Los servicios serán eliminados de forma permanente después de 10 días de impago, salvo acuerdos especiales por escrito.
6. Política de Reembolsos
RDomi ofrece reembolsos solo en los siguientes casos:
- Si el servicio no fue entregado dentro del plazo acordado (y no fue utilizado).
- Si el cliente reporta un problema técnico que impida el uso del servicio, y RDomi no logra resolverlo en un plazo razonable (72 horas hábiles).
- Reembolsos parciales podrán considerarse si el cliente no ha utilizado el servicio y lo solicita dentro de los primeros 7 días desde la activación.
No se conceden reembolsos por:
- Errores del cliente al contratar el servicio.
- Cancelaciones voluntarias después del uso parcial o total del servicio.
- Suspensiones por violaciones a estos términos.
Los reembolsos, si proceden, serán realizados al mismo método de pago original y en un plazo de hasta 10 días hábiles.
7. Responsabilidad
- RDomi no será responsable por interrupciones ocasionadas por terceros (como proveedores de red, fallos eléctricos, ataques DDoS, etc.).
- Nos comprometemos a actuar con la mayor diligencia para restablecer los servicios en caso de incidencias.
- El cliente acepta que el uso del servicio es bajo su propio riesgo.
8. Soporte Técnico
- Nuestro soporte está disponible vía tickets y WhatsApp, los 7 días de la semana.
- RDomi no es responsable por configuraciones realizadas por terceros o software ajeno a nuestro sistema.
9. Propiedad del Contenido
Todo el contenido transmitido, subido o emitido a través de nuestros servicios es responsabilidad exclusiva del cliente. RDomi no se responsabiliza ni aprueba ningún tipo de contenido.
10. Modificaciones
RDomi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados en el área de cliente o por correo electrónico. La continuidad en el uso del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: soporte@rdomi.com
- WhatsApp: +1 (829) 890-7166
- Sitio web: https://rdomi.com
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